NOUS AVONS L’OPPORTUNITÉ QU’IL VOUS FAUT !

VOTRE QUOTIDIEN

Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :

• L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
• La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
• Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
• La mise à jour des informations et configurations clients ;
• La rédaction de procédures techniques ;
• La participation à l’amélioration continue des services ;
• Du reporting de votre activité.

Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance.

Votre futur environnement de travail :

• Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc

VOTRE PROFIL

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative ;
• Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
• La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre ;
• Vous aimez travailler en équipe ;
• You are able to write and speak English.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un poste en CDI, stimulant et riche en défis ;
• Rejoindre une équipe d’experts ;
• Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
• Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.

A LA DECOUVERTE D’ABICOM

Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et les organisations d'envergure régionale, nationale et internationale, de tous secteurs d'activités, dans leurs transformations numériques en déployant une offre multi-services : intégration d'infrastructures, centre de services, cybersécurité et télécoms.

Fort d'une expertise reconnue depuis 30 ans, Abicom connait une croissance constante et compte aujourd'hui plus de 135 collaborateurs notamment constitués de ressources techniques. Abicom a rejoint le groupe OCI en 2024.

De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

INFORMATIONS PRATIQUES

• Lieu : Moussy-le-Neuf (77)
• Démarrage : dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : à partir de 24K
• Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

MENTIONS RGPD

« Les informations recueillies lors de l envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l intérêt légitime. Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l Union Européenne ou à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données. En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD, ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l Informatique et des Libertés (CNIL). »